使用者指南/常見問題解答
訂單流程
- 請從產品頁面選擇商品和數量，然後進入購物車。輸入所需資訊並在付款畫面上完成您的訂單。
- 完成您的訂單後，我們將自動向您發送一封電子郵件。如果您沒有收到，對於造成您的不便，我們深表歉意，但請檢查您的垃圾郵件信箱並使用「查詢表」告知我們。
- 唯一可用的付款方式是信用卡。不能使用JCB。
- 全國運費1,100日圓。對於海外運輸，請使用查詢表提前與我們聯繫。
- 確認付款後，如果商品有庫存，我們將在 7 個工作天內出貨；如果商品缺貨，我們將在 4 週內出貨。請注意，某些產品可能會延遲。如果配送目的地是本州，最快會在出貨日後的第二天送達，如果配送目的地是北海道、沖繩或部分偏遠島嶼，則會在出貨日起3天內送達。如果是周六、週日、假日或長假，該商品將在下一個工作日發貨。如果您趕時間，請使用查詢表格與我們聯絡。
- 我們將連同追蹤號碼一起發送。
- 本店不接受購買後的退貨或換貨。由於我們向客戶提供新產品，因此我們不會重複使用退回的產品。但是，我們確實接受最初有缺陷的產品的退貨和換貨。請在收到物品後 3 天內透過查詢表告知我們。
關於圖片顏色與實際產品的顏色
- 根據電腦或智慧型手機的螢幕、拍攝時的光線等因素，商品說明影像的顏色（濃淡）與實際商品可能有所不同。
關於庫存狀況
- 如果商品缺貨，我們通常會按訂單出售，但如果是獨一無二的商品或促銷商品，則可能會售空。由於我們的商店經營多家商店，我們與其他商店共享產品。因此，根據訂單集中度或下單時間，即使商品顯示有庫存，也可能會突然缺貨。請注意。
關於優惠券代碼
- 付款時，輸入送貨地址（地址和收件人姓名）後，下一頁有一個欄位可以輸入優惠券代碼。
- Holdloveshop 是一個可以購買三個品牌產品的網站：「AFFLUX」、「YASUEI」和「Holdloveshop」。因此，優惠券只能用於發行品牌的產品。
- 如果您裝置的作業系統不是最新的，即使您輸入優惠券代碼也可能會出現錯誤。