ご利用ガイド/よくあるご質問
ご注文の流れ
- 商品ページよりアイテム、数量選択を行いカートへお進みください。必要情報をご入力いただき決済画面にてご注文完了となります。
- ご注文完了後、自動送信メールをお送りしております。お手元に届かない場合はお手数をお掛け致しますが迷惑メールボックスをご確認の上、「お問合せフォーム」よりお知らせください。
- ご利用可能なお支払い方法はクレジットカード決済となります。JCBはご使用になれません。
- 全国一律送料1,100円となります。海外への発送は事前にお問合せフォームよりご相談ください。
- ご入金確認後、在庫がある商品は７営業日以内、在庫がない場合はオーダーとなり、商品は４週間以内に発送とさせていただきます。商品によっては遅延する場合もございますのでご了承ください。お届け先が本州の場合最短で出荷日の翌日にお届け、北海道、沖縄、一部離島の場合出荷日から３日程度でお届けとなります。土日祝日、及び長期休暇の場合は翌営業日からの発送となります。お急ぎの場合は、お問合せフォームよりご相談ください。
- 追跡番号付きでお送り致します。
ご購入後に専属キットを送ってもらって選ぶ
- 一部の商品（指輪）は、ご購入後にサイズ決定をいただくサービスをご利用頂けます。
- 無料にてご準備いたします。
- 日本国内にお住いの方限定のサービスとなります。
- 【流れ】ご購入後、ご指定のご住所へサイズゲージ（サイズを計測するもの）をお送りいたします。ご到着後、ご希望の指のサイズをお計りください。ご希望によりZoomなどのオンラインでコンシェルジュにご相談いただくことも可能です。ご返送には、ご送付時に着払い用伝票と返送用袋をご準備しておりますので、そちらをご利用ください。
- ご返送が期日内にされない・ご紛失・著しい破損をお見受けした場合は、別途10,000円を頂戴いたいします。
- サイズが決定後、指輪を製作いたします。そのため、サイズ決定のご連絡がなされない場合、ご納期から遅れます。
返品・交換について
- 当店ではご購入後の返品・交換は受付しておりません。お客様へ新品の製品をお届けしておりますので返品商品の再利用は行いません。ただし、初期不良品は返品・交換を承っております。お受け取りから３日以内に、お問合せフォームよりお知らせください。
画像と実商品の色について
- ご利用のPCやスマホの画面、撮影時のライトなどの影響により、商品説明の画像と実際の商品の色（濃淡）が異なって見える場合がございます。
在庫状況について
- 在庫切れの場合は基本的に受注販売を行なっておりますが、１点ものやセール品の場合は売り切り終了の場合がございます。当店は多店舗運営のため、商品は他の店舗と共有しております。そのためご注文が集中したり、ご注文のタイミングによりましては、在庫有り表示の場合でも急遽在庫なし状況になることもあります。予めご了承ください。
クーポンコードについて
- クーポンコードはご決済時、お届け先（ご住所やお宛名）をご入力いただいた次のページにてご入力いただける欄がございます。
- Holdloveshopは、「AFFLUX」「YASUEI」「Holdloveshop」の３ブランドの商品が一同にご購入頂けるサイトです。そのため、クーポンは発行元ブランドの商品のみご利用頂ける場合がございます。
- ご使用の端末のOSなどが最新でない場合、クーポンコードをご入力いただいてもエラーが出る場合がございます。